自从刷脸支付上市以来，服务商们就遇到难落地的问题，不是不方便而是担心安全问题。
市民：担心刷脸支付安全性
刷脸支付根据场景的不同，人脸识别技术可分为线上和线下两种。从现阶段看，人脸识别线上支付仍存在诸多风险，暂不具备普遍应用条件；人脸识别线下支付相关技术较为成熟，具备一定的应用条件。
有市民表示,他知道有刷脸支付这种新型的支付方式，但是也看到网上有关于刷脸的负面新闻,或者是在一些短视频中看到用照片就可以打开手机。“我感觉刷脸这项技术应该还不够成熟，手机支付相对来说应该是安全的，因为它在市场已经到了普及的程度，所以在安全措施上也更加固化。”不少市民也表示出了此类的担忧，害怕刷脸泄露了自己的个人信息。
机构：刷脸支付使用最高安全技术
一些人担心“人脸就是行走的密码”可以说，这样的担心并非没有道理，但是这样的担心是完全没有必要的。据业内人士指出，刷脸支付的基本原理是将终端硬件采集到的信息与云端的存储信息进行比对，看信息是否一致，然后解锁完成人脸支付。如果云端生物数据库信息
泄露，人脸支付就可能面临比较大的风险。
对此银联方面表示，在个人隐私方面采集人脸特征，需100%获得用户授权，人脸信息与个人身份信息分散存储，且严格控制访问权限，保障信息安全。而在资金安全方面，有风险赔付机制。支付宝方面表示，支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。微信支付方面则表示，其刷脸支付使用安全等级最高的3D活体检测技术，可以有效抵御视频、纸片、面具等的攻击。且如果因为刷脸支付导致账号资金损失，也可以申请全额赔付。
专家：注意保护用户个人隐私
有专家表示，无论是作为支付方式，还是个人信息储存介质，刷脸支付的大规模应用，势必以确保信息安全为前提。支付机构在推广熟练支付的同时，应当最大限度确保安全，如严防相关信息泄露，严格审核终端设备持有者，采取二次验证方式，严禁终端设备持有者关闭支付提示音等。监管部门则须强化监管，出台生物信息采集、使用规则和标准，避免支付机构滥用权力，进而提升熟练支付的安全程度，减少不必要的安全隐患。
同时，有专家表示，针对刷脸支付，监管部门应该与时俱进，尽快出台相应的法律法规，对其加强监管：“由于技术创新经常领跑监管，所以监管者应当与时俱进，自觉消除监管的漏洞，用技术来强化监管。监管者也应当尽快出台相关的生物特征有关的信息采集的法律规则和技术标准。关于（消费者）所处的位置、活动轨迹、浏览的习惯等等，都应当纳入法制的监管轨道上来。”
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